Chargeback za bilety w Ryanair

Obrazek użytkownika tasman

Czy ktoś z was robił Chargeback (obciążenie zwrotne) na karcie kredytowej z Lloydsa za lot, który się nie odbył np. z linii lotniczych Ryanair? Wiem, że taki zwrot można uzyskać na podstawie sekcji 75 Ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r np gdy, nie otrzymasz przedmiotu zapłaconego lub usługa, która została opłacona i nie została odebrana ... Ktoś coś więcej na ten temat?

"W związku z pandemią koronawirusa w całej Europie odwołano loty. Pasażerowie linii lotniczych mają problemy z odzyskaniem pieniędzy. Tymczasem Visa właśnie pozbawia ich "ostatniej deski ratunku", czyli chargebacku. Wydawca kart płatniczych uzasadnia, że w związku z COVID-19 bank ma prawo negatywnie rozpatrzyć żądanie klienta..." https://polskieradio24.pl/5/1222/Artykul/2500623,Z-powodu-pandemii-Visa-...

Niestety mam podobny problem. Skasowano nam lot, który kosztował nas (w dwie strony) ok. 500 funtów. Zamawiając bilety u Ryanair, wykupiliśmy także (na wszelki wypadek) ubezpieczenie, które miało być gwarancją zwrotu pieniędzy, gdyby się lot nie odbył. Niestety przyszedł koronowirus, uziemiono linie lotnicze i skasowano loty. Oczywiście cała ta heca z pandemią jest teraz świetną wymówką i jak się zapewne domyślacie, ubezpieczyciel się na nas wypiął, twierdząc, że zaszły nadzwyczajne okoliczności i kasy za bilety nam nie zwrócą! Polecono nam także, że mamy ubiegać się o zwrot za bilety u przewoźnika. Ryanair przysłał nam maila z linkiem do formularza refundacji a w formularzu obowiązkowe pole " nr lotu" ! Skąd wsiąść numer lotu, który się nie odbył? W ruch poszedł czat z czatbotem i już po niecałej godzinie ... pisałem z człowiekiem. Bardzo miły Węgier wyjaśnił mi, że firma jest zamknięta, a on pracuje z domu, że potwierdza naszą prośbę o zwrot pieniędzy i że zwrot nastąpi ... 7 do 10 dni roboczych jak tylko firma zacznie znów normalnie pracować! Czyli jak skończy się pandemia i odwołany zostanie lock down w UK !!!!

Oczywiście myślałem także o chargebacku w banku, ale na internetach wyczytałem, że Ryanair i tak musi pozytywnie zatwierdzić taki zwrot na kartę; czego przeważnie nie robi, ponieważ on chce nam zwrócić pieniądze, ale akurat teraz nie może. Mało tego, doczytałem, że wszyscy, którzy próbują odzyskać pieniądze w ten sposób — trafiają na czarną listę w tej linii lotniczej.

Ponoć są jakieś firmy prawnicze które (za jakiś procent od wygranej sprawy) pomagają w odzyskaniu pieniędzy za niewykorzystane bilety... Jeśli o takich wiecie, to dajcie tu znać! Bardzo liczę na to, że mimo wszystko odzyskam te pieniądze, i uda się nam pojechać jeszcze w tym roku na nasz wymarzony urlop.

W punkcie 13.7. dotyczącym oszustw Ryanair informuje bowiem, że linia “zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez uprzedniego powiadomienia, jeśli mamy uzasadnione podejrzenia, że Ty lub posiadacz karty jesteście powiązani z jakimkolwiek oszustwem w odniesieniu do jakichkolwiek lotów (…). Takie podejrzenia mogą być oparte na następujących przesłankach” – czytamy w regulaminie i przechodzimy do jednego z punktów, w którym wśród przesłanek znajduje się “korzystanie z procedury chargeback”.
Cytat pochodzi z artykułu https://www.fly4free.pl/regulamin-ryanaira-chargeback-czarna-lista/

Aplikowaliśmy o zwrot w maju, a dopiero dziś pieniądze wróciły na naszą kartę!

W międzyczasie rozmawialiśmy 4 razy na czacie z obsługą klienta oraz 2 razy odrzuciliśmy propozycje vouchera. Sporo stresu i niepotrzebnych nerwów. W najbliższym czasie chyba jednak będziemy omijać samoloty "tanich" linii Ryanair.

Powodzenie i wytrwałości wam wszystkim życzę!

Kiedyś nie dałbym złego słowa powiedzieć na tanie linie lotnicze. Dzięki nim zwiedziłem pół beuropy ... Ale, to co zrobili podczas pandemii to zwykłe naciągacwo i oszustwo! Wstyd !!! Pół roku trzeba prosić się o zwrot pieniędzy za loty które się nie odbyły?

W tym roku, moja stopa nie stanie w samolotach firmy Ryanair. Może jak zmienią menadżerów i zrozumieją że nie ma biznesu bez klientów. To może wtedy do nich wrócę ..o ile za rok jeszcze będą istnieli ! Bo takich wqurw... klientów jak ja jest cała masa.

"Przewoźnicy prześcigają się dzisiaj w bitwach na promocje, starają się skłonić pasażerów do powrotu na pokłady samolotów. Ich prawdziwym problemem nie są jednak ceny biletów, a brak pewności co do tego, że w razie nieoczekiwanych restrykcji, szybko i sprawnie zwrócą pieniądze. A bez tego nie mogą na razie myśleć o powrocie do masowego latania..." Cytat z artukułu: https://spidersweb.pl/bizblog/ryanair-lot-zwrot-pieniedzy/

Dodaj komentarz

Plain text

  • Znaczniki HTML niedozwolone.
  • Adresy internetowe są automatycznie zamieniane w odnośniki, które można kliknąć.
  • Znaki końca linii i akapitu dodawane są automatycznie.

Reklama